Gąžinimo politika

Prekių Grąžinimo Taisyklės

1. Prekių grąžinimo politika

1.1. Pirkėjas gali grąžinti prekę be jokios priežasties per 14 dienų nuo pristatymo datos, laikantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių įstatymo.

1.2. Jei prekė neatitinka aprašymo arba turi defektų, ji gali būti grąžinama per 30 dienų nuo pristatymo datos.

1.3. Visais grąžinimo atvejais būtina užpildyti specialią grąžinimo formą, esančią mūsų svetainėje.

2. Grąžinimo sąlygos ir procedūros

2.1. Grąžinant prekę be jokios priežasties:

– Pirkėjas privalo pats padengti grąžinimo kurjerio išlaidas.

– Prekė turi būti grąžinta nenaudota, originalioje pakuotėje ir su visais priedais.

2.2. Grąžinant prekę dėl neatitikimo ar defektų:

– Pirkėjas turi pateikti įrodymus (video ar nuotraukas), patvirtinančius pretenziją.

– Pirkėjas turi užpildyti grąžinimo formą ir pridėti įrodymus svetainėje.

– Administratorius peržiūrės pretenziją ir, patvirtinus neatitikimą ar defektą, pirkėjui bus kompensuojamos grąžinimo išlaidos.

3. Grąžinimo patvirtinimas ir pinigų grąžinimas

3.1. Gavus grąžinimo prašymą ir įrodymus, administracija svarsto prašymą per 10 darbo dienų.

3.2. Jei prekės grąžinimas neįmanomas dėl tam tikrų aplinkybių (pvz., prekė sugadinta transportavimo metu), marketplace administracija grąžins pinigus tiesiogiai pirkėjui, o suma bus išskaičiuota iš pardavėjo sąskaitos.

3.3. Pardavėjui bus suteikta galimybė pateikti paaiškinimus ir argumentus dėl grąžinimo priežasčių.

4. Konfliktų sprendimas

4.1. Visos kitos situacijos, kurių nepavyksta išspręsti standartine grąžinimo tvarka, bus sprendžiamos pagal mūsų ginčų sprendimo politiką.

4.2. Ginčų sprendimo procesas gali apimti papildomų įrodymų pateikimą, mediacijos ar arbitražo procedūras.

5. Bendrosios nuostatos

5.1. Šios taisyklės gali būti keičiamos be išankstinio pranešimo, apie pakeitimus informuojant pirkėjus ir pardavėjus per platformą arba el. paštu.

5.2. Naudodamasis platforma ir įsigydamas prekes, pirkėjas sutinka su šiomis taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.